Политика конфиденциальности и положение об обработке персональных данных
Общество с ограниченной ответственностью "Альтакар-ДВ" (адрес: 690090, Приморский край, Владивосток г, Нижнепортовая ул, дом 3, квартира 309, ОГРН 1202500015630, ИНН / КПП: 2540256681/ 254001001, далее также – Компания) соблюдает конфиденциальность интернет-посетителей и пользователей ее продуктов и услуг, положения действующих законов о защите частной жизни, а также персональные данные пользователей.
Настоящая Политика конфиденциальности и положение об обработке персональных данных (далее - Политика) применимая сайту, приложениям, сервисам и инструментам Компании (далее - Услуги), содержащим ссылки на него, независимо от способа использования или доступа, включая доступ с мобильных устройств.
Мы не контролируем и не несем ответственности за сайты третьих лиц, на которые вы может перейти по ссылкам, доступным на нашем сайте.
Мы можем в любое время внести изменения в данную Политику, разместив измененную версию на этом веб-сайте.
Новая или измененная Политика вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики.
О любых существенных изменениях в данной Политике мы можем объявить через Центр поддержки пользователей и/или по электронной почте.
Настоящая Политика является неотъемлемой частью Пользовательского соглашения, размещенного на странице по адресу: https:// altacardv.ru.
Любое использование Услуг, включая пользование веб-сайтами, приложениями, сервисами и инструментами означает безоговорочное согласие Пользователя с настоящей Политикой и указанными в ней условиями обработки его персональной информации; в случае несогласия с этими условиями Пользователь должен воздержаться от использования Услуг.
Определения и термины
В настоящем документе Персональными данными считаются любые данные, которые могут идентифицировать вашу личность («Персональные данные») или косвенно с вами связаны за счет привязки к Персональным данным. Компания также обрабатывает анонимные данные, в том числе сводные, чтобы анализировать и получать статистическую информацию в отношении заказов, товарных предпочтений, особенностей использования и демографических и географических параметров клиентов, рассматриваемых коллективно, а не по отдельности. Такие анонимные данные не позволяют установить личности клиентов, с которыми они связаны. Компания имеет право предоставлять анонимные данные (в агрегированном или не агрегированном виде) третьим сторонам.
Личная информация, которую мы собираем и можем хранить
Мы собираем вашу личную информацию и информацию об используемых вами устройствах (включая мобильные), когда вы пользуетесь нашими Услугами, регистрируетесь для получения учетной записи, предоставляете информацию в веб-форме, обновляете или добавляете данные учетной записи, участвуете в чатах или общаетесь с нами иным способом.
Определенная личная информация, например способ установить вашу личность, необходима для заключения Пользовательского соглашения с вами либо для соблюдения законодательства, которым предусмотрено обязательное хранение персональной информации в течение определенного законом срока. Предоставление всей остальной личной информации является добровольным, но может потребоваться для использования наших Услуг (например, информация о ставках, покупке или продаже, необходимая для заключения сделки.
Мы также можем собирать личную информацию из других источников, как описано ниже.
Личная информация, которую вы предоставляете, когда пользуетесь нашими Услугами или регистрируетесь для получения учетной записи:
Информация о размере платежа, иная информация, которую вы предоставляете в ходе транзакции, а также другой транзакционный контент, созданный вами или связанный с вашей учетной записью в результате транзакции, в которой вы участвуете.
Другой контент, создаваемый вами или связанный с вашей учетной записью (например, добавление услуг, подписка на информацию и иные действия на сайте).
В некоторых случаях при использовании Услуг вы можете указать свой возраст, пол, интересы и предпочтения.
Вы также можете предоставить нам другие сведения в веб-форме, при добавлении или обновлении данных учетной записи, путем участия в форумах, чатах и общении участников, при разрешении споров или ином обмене информацией в связи с Услугами.
Дополнительная информация, которую по действующему законодательству мы обязаны или можем собирать и обрабатывать для проверки вашей личности или собранной нами информации, в том числе:
- Данные, которые Пользователь предоставляет о себе самостоятельно при регистрации (создании учетной записи) или в процессе использования Услуг, включая персональные данные Пользователя, в том числе фамилия, имя и отчество, паспортные данные (номер, серия паспорта, дата выдачи, кем выдан, в том числе код подразделения, год и место рождения, адрес регистрации) адрес электронной почты, контактный телефон, а также информация о количестве и качестве заказываемого товара, способах доставки товара, о лицах имеющих право на получение товара, о лицах которые вносят плату за товар, реквизиты дебетовой, кредитной карты Пользователя, его банковские реквизиты, плательщика, а также номера телефонов, адреса электронной почты Пользователя, его идентификационные данные.
- Данные, которые автоматически передаются сервисам Сайта в процессе их использования с помощью установленного на устройстве Пользователя программного обеспечения, в том числе IP-адрес, данные файлов cookie, информация о браузере Пользователя (или иной программе, с помощью которой осуществляется доступ к сервисам Сайта), технические характеристики оборудования и программного обеспечения, используемых Пользователем, дата и время доступа к сервисам, адреса запрашиваемых страниц и иная подобная информация.
- Иная информация о Пользователе, обработка которой предусмотрена Пользовательским соглашением.
Сбор личной информации выполняется автоматически при использовании Услуг или регистрации учетной записи.
Мы собираем сведения о вашем взаимодействии с нашими Услугами, рекламных предпочтениях и общении с нами. Это информация, которую мы получаем с устройств (включая мобильные), используемых вами для доступа к нашим Услугам. Эта информация может включать идентификатор устройства или уникальный идентификатор, тип устройства, идентификационный номер для рекламы и уникальный ключ устройства.
Данные о местоположении, включая информацию о местоположении с мобильного устройства. Помните, что большинство мобильных устройств позволяют управлять службами определения местоположения и отключать их в любом приложении на вашем мобильном устройстве в меню настроек устройства.
В случае использования сервисов сайта третьими лицами, не являющихся носителями персональных данных, указанных при использовании сервисов сайта, лицо, указывающее такую персональную информацию обязано потвердить свои полномочия путем предоставления Компании агентского или иного договора, уполномочивающее лицо, совершать такую передачу персональных данных, при помощи специальных сервисов.
Предоставление вами личной информации другого лица допустимо только с согласия этого лица. Вы должны сообщать таким лицам о том, как мы собираем, используем, раскрываем и сохраняем их личную информацию в соответствии с этой Политикой.
Как мы используем вашу личную информацию (персональные данные)
В ходе обработки персональных данных с ними будут совершены следующие действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
Мы собираем и храним только ту персональную информацию, которая необходима для предоставления сервисов и /или исполнения соглашений и договоров с Пользователем, за исключением случаев, когда законодательством предусмотрено обязательное хранение персональной информации в течение определенного законом срока, а также в целях защиты ваших жизненно важных интересов или других целей на благо общества. Это может быть следующее:
Обеспечение обработки платежей и управление учетными записями, предоставление, оценка и улучшение наших Услуг, обеспечение безопасности и функционирования наших Услуг и настройка контента сайта, включая товары и услуги, которые могут быть вам полезны с учетом предпринятых вами действий.
Обеспечение связи с вами по вопросам вашей учетной записи для устранения проблем с учетной записью, разрешения споров, взимания сборов и других платежей, а также других целей для вашего индивидуального обслуживания.
Мы можем связываться с вами для вышеуказанных целей по электронной почте, по телефону, с помощью SMS и текстовых сообщений, по обычной почте и с помощью уведомлений на мобильном устройстве.
Для более эффективной телефонной связи мы можем использовать автодозвон, предварительно записанные сообщения и текстовые сообщения в соответствии с «Пользовательским соглашением» и действующим законодательством. Могут применяться тарифные ставки на отправку сообщений и данных.
Предоставление других услуг, запрошенных вами, в порядке, указанном при сборе информации.
Мы можем использовать общие данные о местоположении для предоставления услуг с учетом вашего местоположения (таких как реклама, результаты поиска и другой персонализированный контент).
Предотвращение, выявление, минимизация последствий и расследование случаев мошенничества, нарушения требований безопасности и другой потенциально запрещенной или незаконной деятельности.
Соблюдение нашего Пользовательского соглашения, этой Политики и других политик, а также мониторинг ограничений на предложения покупки или продажи вне Компании и общение участников для предотвращения нарушений наших политик и действующего законодательства.
Мы внедрили средства контроля для получения оптимального соотношения наших интересов и ваших прав. Это включает следующее.
Улучшение наших Услуг, например, путем просмотра информации о зависших или поврежденных страницах, с которыми столкнулись пользователи, что дает нам возможность выявлять и устранять проблемы и улучшить обслуживание.
Персонализация, оценка и улучшение нашей рекламы с учетом ваших индивидуальных настроек рекламных объявлений.
Обеспечение связи с вами по электронной или обычной почте для предоставления купонов, скидок и специальных предложений, получения вашего мнения через личные опросы и опросные листы и информирования о наших Услугах, насколько допускает действующее законодательство.
Доставка целевых маркетинговых сообщений, новостей об услугах и промо-предложений с учетом ваших параметров связи.
Оценка эффективности наших маркетинговых кампаний по электронной почте (например, путем анализа количества открытий и переходов).
Мониторинг и повышение информационной безопасности нашего сайта и мобильных приложений.
Помимо всего прочего, мы можем использовать вашу личную информацию в следующих целях:
предоставлять вам маркетинговую информацию по телефону, электронной почте, с помощью SMS или текстовых сообщений;
предоставлять вам маркетинговую информацию сторонних компаний;
настраивать стороннюю рекламу, которую вы сможете видеть на сторонних веб-сайтах;
использовать точные геолокационные данные для предоставления услуг с учетом вашего местоположения;
использовать вашу личную информацию для упрощения сделок в определенных категориях.
Вы можете отозвать свое согласие в любое время обратившись с заявлением в Компанию по адресу электронной почты: altacardv@gmail.com либо обратившись в офис Компании.
Мы можем использовать технологии автоматического принятия решений или профилирования. Мы не будем использовать автоматически принятые решения, которые существенно вас затронут, кроме случаев, когда вы дали свое разрешение. Такое решение будет необходимо как часть нашего контракта с вами, или закон потребует от нас использования такой технологии.
Контроль над использованием вашей личной информации
Параметры связи
Вы можете задать свои настройки связи по электронной почте в параметрах связи в разделе Личный кабинет. В этом разделе также можно установить параметры общения участников и выбрать информационную и рекламную рассылку, которую вы хотели бы получать.
Маркетинг
Если вы не хотите получать от нас информацию маркетингового характера, отмените подписку. Для этого перейдите по ссылке в полученном электронном сообщении, измените параметры связи в разделе Личный кабинет, укажите свои параметры связи способом, указанным в прямом сообщении от нас, или свяжитесь с нами с помощью контактных данных, указанных ниже.
Реклама
Если вы не хотите участвовать в наших программах индивидуальной рекламы, то можете отказаться от рассылки, следуя указаниям в соответствующем рекламном объявлении или через программы, описанные в нашем Уведомлении об использовании cookie-файлов. В результате такого отказа рассылка индивидуальных рекламных объявлений будет прекращена, но мы сможем продолжить сбор личной информации в соответствии с этой Политикой. Мы не разрешаем третьим лицам отслеживать или собирать вашу личную информацию на наших сайтах для использования в целях рекламы без вашего согласия.
Время пребывания в учетной записи
Если вы входите в свою учетную запись для использования наших Услуг, мы даем вам возможность оставаться в ней определенное время (Указать время). Если вы используете общедоступный компьютер, рекомендуем не оставаться в системе. Вы или любой другой пользователь компьютера/браузера, в системе которого вы остаетесь, будет иметь возможность просматривать вашу учетную запись и получать доступ к ее элементам, а также без дополнительных разрешений предпринимать конкретные действия, которые будут считаться совершенными Вами. В таком случае вы или другой пользователь компьютера/браузера можете предпринять следующие действия.
Размещение заявки на оказание услуг.
Оформление договоров, соглашений.
Оплата услуг.
Просмотр действий в разных разделах.
Просмотр Личного кабинета.
Просмотр или редактирование списка отслеживаемых товаров или сведений о заказе
Просмотр страницы профиля.
Отправка сообщений участникам.
Выполнение послепродажных действий, таких как оставление отзывов, отмена заказов, подача запросов на возврат товаров и открытие диспутов.
Если вы попытаетесь изменить пароль или логин, обновить другие данные в учетной записи или выполнить какие-либо действия с учетной записью, кроме вышеуказанных, может потребоваться ввод пароля.
Как правило, вы можете завершить сеанс путем выхода из системы и/или удаления cookie-файлов. Если в браузере заданы определенные настройки конфиденциальности, вы можете выйти из системы, закрыв браузер. Если вы используете общедоступный компьютер, то для защиты вашей учетной записи и личной информации необходимо выйти из системы и/или удалить cookie-файлы по окончании использования Услуг.
Способы контроля, исправления личной информации и доступа к ней
Исправление, удаление личной информации и доступ к ней
Вы должны предоставлять достоверную информацию о персональных данных, необходимую для регистрации на Сайте Компании, а также для оформления договорных отношений.
Вы можете просматривать, проверять и изменять большую часть личной информации, выполнив вход в учетную запись. Немедленно обновляйте свою личную информацию, если обнаружены неточности или произошли изменения. Помните, что, если вы опубликовали данные для общего доступа, их исправление или удаление может стать невозможным.
Мы будем соблюдать все ваши законные права на доступ, изменение или удаление личной информации. Чтобы запросить доступ и узнать, могут ли взиматься какие-либо сборы, если они разрешены действующим законодательством, свяжитесь с нами, следуя инструкциям в разделе «Свяжитесь с нами», расположенном в подвале сайте. Хотя вы имеете законное право запросить доступ к вашей личной информации, ее изменение или уничтожение, в некоторых случаях мы можем не предоставить доступ или отклонить запрос на изменение или удаление в соответствии с действующим национальным законодательством.
Мы вправе в одностороннем порядке аннулировать вашу учетную запись, если она не использовалась более 6 календарных месяцев подряд, а также в случае нарушения вами правил, установленной настоящей Политикой и Пользовательским соглашением, без уведомления, что в свою очередь может привести к удалению и / или уничтожению персональных данных, за исключением данных, которые не могут быть удалены в соответствии с совершенными сделками, либо в соответствии с законодательством.
В связи с чем, в случае если вы отзовёте согласие на обработку персональных данных, мы вправе продолжить обработку без вашего разрешения в соответствии с законодательством и в случае, необходимости исполнения договора, стороной которого вы являетесь.
Отзыв согласия на обработку персональных данных влечёт за собой удаление вашей учётной записи, а также возможное уничтожение записей, содержащих ваши персональные данные, в системах обработки персональных данных, что может сделать невозможным пользование сервисов сайта. Настоящее Согласие действует все время до момента прекращения обработки персональных данных.
Как мы можем предоставлять вашу личную информацию другим лицам
Мы можем раскрывать вашу личную информацию следующим сторонам и в следующих целях.
предоставление совместного контента и услуг (например, регистрация, транзакции и клиентская поддержка);
предоставление информации о вас и документов контрагентам и государственным ( в том числе таможенным органам), во исполнение заключенных с вами договоров;
заключение от вашего имени и /или в ваших интересах договоров с контрагентами, например, с перевозчиками, хранителями товаров;
подача от вашего имени таможенных деклараций в таможенные органы;
оплата таможенных платежей, сборов и пошлин, оплата услуг хранителей и других контрагентов в целях выпуска товаров в свободное обращение на территории ЕАЭС и последующей отправке и/или передачи товаров вам;
содействие в обнаружении, расследовании, минимизации последствий и предотвращении мошеннических и других незаконных действий, нарушений Пользовательского соглашения и требований безопасности данных;
предоставление индивидуальной рекламы;
улучшение продуктов, сайтов, приложений, сервисов, инструментов и информации маркетингового характера.
Поставщики услуг и финансовые учреждения-партнеры, а именно:
сторонние поставщики услуг, которые помогают нам в предоставлении Услуг, обработке платежей и предоставлении персонализированных рекламных материалов, для содействия нам в предотвращении, обнаружении, минимизации последствий и расследовании потенциально незаконных действий, нарушений Пользовательского соглашения, мошенничества и/или нарушений требований безопасности, а также в получении платежей по счетам, реализации партнерских и бонусных программ, работе с совместными кредитными картами и других коммерческих операциях;
сторонние финансовые учреждения-партнеры, с помощью которых мы предлагаем вам финансовые продукты, чтобы они могли предоставлять совместный контент и услуги (такие как регистрация, транзакции и клиентская поддержка). Такие сторонние финансовые учреждения-партнеры будут использовать вашу личную информацию для отправки вам сообщений маркетингового характера только в случае вашего запроса на их услуги;
сторонние поставщики услуг доставки (например, DHL, UPS, USPS и т. д.), которым мы предоставляем адрес доставки, контактную информацию и информацию отслеживания доставок для упрощения доставки оформленных товаров и других коммуникаций, связанных с доставкой;
Правоохранительные, судебные и другие органы, если того требует законодательство, могут получить, по основаниям, установленным таким законодательством, соответствующие данные, а именно:
Для соблюдения требований законодательства, выполнения Пользовательского соглашения, реагирования на заявления о том, что объявление о товаре или другой контент нарушает права других лиц, а также для защиты прав, собственности любого лица или обеспечения его безопасности.
Правоохранительные, государственные органы или уполномоченные третьи лица по официальному запросу или в связи с уголовным расследованием предполагаемой противозаконной или иной деятельности, которая может стать основанием для привлечения нашей компании, вас или любого из наших пользователей к юридической ответственности. Мы обязуемся раскрывать только информацию, важную для расследования или запроса, такую как Ф.И.О., город, регион, номер телефона, адрес электронной почты, история логина, IP-адрес, жалобы на мошенничество и история торгов и объявлений о товарах.
Кредитные учреждения или организации, если это установлено законодательством (например, сведения о просроченных или пропущенных платежах или других случаях невыполнения обязательств, которые относятся к вашей учетной записи и могут быть отражены в вашей кредитной истории).
Третьи лица, участвующие в судебном разбирательстве, если они предъявляют нам повестку о вызове в суд, предписание суда или другое законное основание, а также если мы обоснованно полагаем, что раскрытие информации необходимо для предотвращения физического ущерба или финансовых потерь или для сообщения о предполагаемой противозаконной деятельности.
Смена собственника
В случае слияния нашей компании с другой компанией или поглощения нас другой компанией мы можем передать информацию этой другой компании.
Нежелательные электронные сообщения или сообщения с угрозами
Мы не допускаем злоупотребления нашими Услугами. У вас нет разрешения добавлять других пользователей в свой список рассылки (по электронной или обычной почте), звонить или отправлять им текстовые сообщения в коммерческих целях, даже если этот пользователь приобрел у вас товар, за исключением случаев, когда пользователь предоставил явное на это согласие. Отправка нежелательных электронных или текстовых сообщений или сообщений с угрозами является нарушением Пользовательского соглашения. Чтобы сообщить о спаме или поддельных сообщениях, связанных с Компанией, отправьте электронное сообщение по адресу altacardv@gmail.com.
Инструменты связи
Мы можем автоматически сканировать сообщения и проверять их на спам, вирусы, фишинг и другую злонамеренную деятельность, незаконный или запрещенный контент, а также нарушения Пользовательского соглашения, этой Политики и других наших политик.
Защита личной информации детей
Наши веб-сайты открыты для широкой аудитории, но не предназначены для детей. Мы не собираем личную информацию у пользователей, считающихся детьми по национальному законодательству.
Политика обеспечения конфиденциальности в связи с третьими лицами
В этой Политике рассматриваются исключительно вопросы использования и обработки личной информации, которую мы получаем от вас в связи с предоставлением наших Услуг. Если вы раскрываете свою информацию третьим лицам или посещаете сторонние веб-сайты по ссылкам на страницах наших Услуг, к вашей личной информации, предоставленной таким третьим лицам и собираемой ими, будут применяться их уведомления о конфиденциальности и методы обеспечения конфиденциальности.
Мы не можем гарантировать конфиденциальность или безопасность вашей личной информации после ее передачи третьему лицу и рекомендуем изучить правила вашего торгового партнера по обеспечению конфиденциальности и безопасности, прежде чем заключать сделку или предоставлять личную информацию. Это относится даже к случаям, когда третьими лицами, которым вы раскрываете свою личную информацию, являются участники аукциона, покупатели или продавцы на нашем сайте.